Cobrador.ai: Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – COBRADOR.AI
Última atualização: 18 de novembro de 2025

1. Introdução

A Cobrador.ai Tecnologia Ltda. (“Cobrador.ai”, “nós”) respeita a privacidade de seus usuários e clientes, adotando medidas técnicas e administrativas rigorosas para garantir a proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados Coletados

A Cobrador.ai poderá coletar: Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ, razão social, CPF de representantes e endereço; Dados operacionais: mensagens, registros de pagamento, status de envio, logs de sistema; Dados de uso: endereço IP, tipo de dispositivo, data e hora de acesso; Dados de terceiros: informações de devedores inseridas pelo Cliente sob sua responsabilidade.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para: permitir o uso do sistema e suas funcionalidades; operacionalizar cobranças automatizadas e envio de mensagens; cumprir obrigações contratuais e legais; aprimorar a experiência dos usuários e desenvolver novas funcionalidades; enviar comunicações administrativas e notificações sobre o serviço. O sistema utiliza modelos de inteligência artificial para interpretar dados de cobrança e gerar mensagens automatizadas, sem decisões autônomas que produzam efeitos jurídicos ou significativos sobre os titulares, conforme o art. 20 da LGPD.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento de dados pessoais é fundamentado em: Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD); Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX); Consentimento, quando aplicável (art. 7º, I).

5. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados com: provedores de infraestrutura tecnológica (servidores em nuvem, APIs, gateways de pagamento); plataformas de mensageria integradas (como WhatsApp Business API); autoridades competentes, quando houver obrigação legal. A Cobrador.ai não comercializa nem vende dados pessoais sob nenhuma hipótese.

6. Retenção, Armazenamento e Transferência Internacional

Os dados são armazenados em ambiente seguro pelo período necessário ao cumprimento das finalidades contratuais e legais. Após esse prazo, poderão ser anonimizados ou excluídos, conforme solicitação do titular ou política interna de retenção. Os dados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre em países que garantam nível de proteção compatível com a LGPD (art. 33 da Lei nº 13.709/2018).

7. Direitos do Titular

O titular dos dados poderá, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados; solicitar correção, portabilidade, anonimização ou exclusão; revogar consentimento; apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme art. 19, §4º da LGPD.

8. Segurança da Informação

A Cobrador.ai adota medidas de segurança como: criptografia de dados sensíveis; controle de acesso e autenticação; monitoramento e logs de atividade; backups e redundância de servidores; registro das operações de tratamento de dados, conforme art. 37 da LGPD.

9. Responsabilidades do Cliente

O Cliente é o Controlador dos dados pessoais de seus devedores e declara possuir base legal adequada (como execução de contrato ou legítimo interesse) para inseri-los na plataforma. Cabe ao Cliente informar os titulares sobre o tratamento de dados para fins de cobrança automatizada. A Cobrador.ai atua como Operadora, processando os dados conforme instruções contratuais.

10. Alterações da Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou no painel do sistema. O uso contínuo da plataforma após a notificação implica concordância com a nova versão.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado: privacidade@cobrador.ai. Encarregado de Proteção de Dados: [Nome completo e cargo]. Cobrador.ai Tecnologia Ltda. – São Paulo/SP.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política.